毫无疑问，2000年将是中国出版业的电子商务年。依托行业，走专业的路子，将是我国今年互联网和电子商务发展的明显走向。
同时，我们也应看到，中国出版业向电子商务——这一全新的营销模式转型，还有许多具体的、艰苦的工作需要我们脚踏实地地去努力。下面简单介绍一下人民时空的经营理念和服务宗旨。
指导思想：“一个中心两个基本点”
“一个中心两个基本点”，是人民时空工作的基本指导思想。
一、一个中心，就是E，即电子商务，就是说，人民时空的所有工作，将以“电子商务”为中心展开。
利用互联网开展电子商务，这是互联网的真正价值所在，也是互联网在今天得以迅猛发展的根本原因。
人民时空理解，电子商务将围绕信息流（信息采集与发布）、资金流（结算方式）和物流（储运配送）进行，目前人民时空已较好地解决了或者正在解决这些问题。
人民时空的电子商务模式如下：
1．BtoB模式，目前人民时空已开通了书店网上订货系统，已有280多家出版社的15余种最新可供书目上网，可供书店（B）查询订货，该系统将免费开放。
2．BtoC模式
a）用户购买网络电子出版物（音乐和图书）。网络电子出版物本身就是数字化的；区别于传统的出版物的流通方式，用户以下载的形式（即流通网络化）解决流通方式，实现流通方式的革命性飞跃；支付通过互联网以信用卡进行，实现了百分之百的电子商务。
b）用户购买纸介质图书
用户通过人民时空查询信息，选定所需图书（信息流）；
用户通过人民时空（互联网）以信用卡或其他方式进行支付（资金流）；
人民时空以配送或邮寄的方式，将图书送到用户手中。
c）用户以拍买（集体议价）的方式选购图书和音乐制品
人民时空将特设拍买（集体议价）区，对价格较高的精品图书，以拍买（集体议价）之形式进行销售。
总之，人民时空的一切工作，将紧紧围绕电子商务来进行。
二、两个基本点，即两个C，一个C是“内容”（content），一个C是“协作”（corporation）。E的实现，必须依靠两个C来支撑；或者说，两个C，必须紧紧围绕E来进行。
1．第一个基本点——Content（内容）
人民时空将在出版信息和内容方面，为读者、出版者、书店和作者提供全面服务。这是人民时空的支撑点之一。从信息内容建设上看，主要分为两大类：一是动态信息，及时反映业界动态，这方面，既包括政策信息、海外出版动态、业界重大事件，也包括名人新作、市场扫描、热点聚焦等栏目。二是静态信息，人民时空建设“书目数据库”、“出版法规库”、“出版机构数据库”等大型数据库，为广大读者和业界提供服务。
2．第二个基本点——Corporation（协作）
实现电子商务，绝对离不开与业界和其他社会资源的协作。认真而有序地与其他社会资源进行合作，将是人民时空永远坚持的原则。
目前，人民时空已与署直联、社科十联、美联和京版九联，结成了战略合作伙伴关系，我们在技术支持、网站建设、网络出版和电子商务等领域，进行全方位的合作。商务、大百科、北大、清华、法律等14家出版社，已经通过人民时空，开始了网络出版服务，推出了中国首批网络出版物。与全国美联发行集团在培训和配送方面，已经进入了实质性的操作阶段。在网上结算方面，人民时空已与招行、建行和中行签订了特殊商户协议，建立了网上支付体系。2000年北京图书订货会，人民时空提供了全部电子商务解决方案，开发了网上定货系统。在配送方面，人民时空将与专业的配送公司和业内的储运机构，进行充分的合作，以解决物流问题。
协作，必将产生1＋1＞2的效益。
服务对象：读者、出版社、书店和作者
互联网经济就是服务经济，网上竞争就是服务竞争，互联网会把“服务”二字发挥得淋漓尽致；服务的好坏，将成为市场决胜的关键因素。人民时空将会把服务意识放在首位，服务就是宗旨。人民时空针对下列对象，提供更加人性化的服务：
1．读者
广大读者、购书者将是人民时空的首要服务对象。提供准确的图书信息、推介好书是人民时空的基础性、经常性的工作。人民时空80％的栏目都是为广大读者和购书者开设的。提供优质的人性化的图书信息服务，是人民时空工作的重中之重。
2．出版社
出版社是图书产品的信息源和制造商。为出版社提供电子商务的全面解决方案，是人民时空的战略选择。为此，将免费为出版社提供软件支持和技术服务，主要有：免费建设网站，提供网上订货服务；赠送“网站维护系统”、“网络出版物制作系统”、“发行系统”和“PRP管理系统”等；免费技术培训。为出版社提供信息服务，也是人民时空的重要工作。
3．书店
通过“网上订货系统”，为书店提供订货服务，是人民时空为书店服务的主要方式。同时，人民时空将继续根据书店的要求，提供更加全面的信息服务，如新书征订等。
4．作者
通过“投稿中心”、“书稿竞拍”、“为您推荐出版社”等栏目和服务，在做到为作者提供服务的同时，也为出版社提供了信息服务。
服务平台：大家唱戏
人民时空图书平台，搭建的仅是舞台，唱戏的主角仍然是读者、出版者、书店和作者。
一、出版社社区平台服务
人民时空开发了“出版社网站建设与维护系统”，为出版社上网提供技术支持和培训服务。目前已经有280余家出版社加入了人民时空图书平台，这对集中读者、销贷店和作者的注意力提供了极大的方便。人民时空图书平台，将建成中国出版社的网上家园。
二、网络出版平台服务
以产品数字化、流通网络化和交易电子化为特征的网络出版的出现，必将掀起一场出版形式的革命。网络出版物既可供读者在计算机上阅读与检索，也可供读者在阅读器上使用，同时，也可根据读者的要求，实现按需印刷。人民时空开发的“网络电子出版物制作系统”及其内含的电子防盗技术，可为出版社提供技术支持与培训服务。
三、出版信息平台服务
为出版社、书店、读者和作者提供出版发行方面的信息服务。
四、电子商务平台服务
人民时空开发的“书店网上订货系统”、“读者网上购书系统”和“读者集体议价系统”，将全方位地为出版社、书店和读者提供服务，实现信息流、资金流和物流顺畅流动。
综上所述，中国书业走向商务电子化无疑会有无限的发展前景和空间。但是，还会遇到很多问题，如观念问题、市场接受问题、配送问题等等，这些都需要我们冷静地面对。人民时空将以冷静的眼光，务实的态度，踏实的工作，为中国书业的电子商务和网络出版提供技术支持和服务。
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